В администрации города Перми разработаны и внедрены современные подходы к рассмотрению и контролю обращений граждан, а также механизмы обратной связи и анализа поступающих запросов. Стандарт для сотрудников администрации города Перми для подготовки ответов жителям неизменно вызывает большой интерес у городов.
Повышение эффективности взаимодействия с жителями всегда является актуальной темой для работы муниципалитетов.
По предложению заместителя Председателя Ассоциации городов Поволжья, Главы города Перми Соснина Э.О. данный стандарт направлен в адрес руководителей городов - членов АГП и будет успешно применяться органами местного самоуправления в их дальнейшей деятельности.